ご利用ガイド

ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、カラー・サイズ・個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品のカラー・サイズ・個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望のカラー・サイズ・個数などに編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込

当店の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。
ご注文後5日間入金がない場合は。キャンセルとさせていただきます。

クレジットカード

ご注文が確定した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括払いのみご利用いただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA/Master/JCB/Amex/DINERS

代金引換

商品がお届け先へ到着した際に、配送業者へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」にてお支払いいただきます。
別途、代引き手数料がかかりますのでご了承ください。

【代引き手数料】
50,000円未満：203円（税込）
50,000円以上：417円（税込）

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
• 通常販売商品は、ご入金確認後から3～5営業日以内に発送いたします。
  セミオーダー商品に関しましては、お着物が到着してから1ヶ月から3ヶ月程度いただいております。
  ※オーダーの受注が混み合っている場合、3ヶ月以上かかる場合があります。
  お問い合わせいただきますと、現状の混雑状況を確認いただけます。
• 送料は各作品よって金額が異なります。
  クリックポストで発送できる作品については「２００円」、レターパックプラスで発送できる作品については「５００円」になります。
  当社指定以外の発送のご指定や、代引き発送の手数料に関してはお客様にご負担いただいております。
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

セミオーダーに関する注意

• セミオーダー用にお預かりしたお着物と浴衣は一度すべて解体します。
  解体後に水通しを行うことで色落ちや縮み具合を確認し、色落ちが激しいものや縮みが激しいものは、基本的にお断りしておりますのでご了承ください。
  
• アンティーク着物のなかには染めものもあり、色落ちが激しい場合がございます。
  セミオーダーのご注文をされる前に、お客様ご自身で水通しなどを行い、色落ち具合の確認をしていただくことを推奨しております。
  解体後は現状復帰が困難なため、とても大事にされているお着物や浴衣などのご注文はご遠慮いただいております。
  またダメージがひどいものに関してもお断りしておりますので、ご了承くださいませ。
  
• 当店のセミオーダーはお気軽にオーダーを楽しんでいただくことを前提にしています。
  そのため、着物ジャンルのセミオーダーのなかでは低価格の価格設定にさせていただいております。
  製法は仮縫いなしで行い、オートクチュールのような品質でもございません。高品質をお求めのお客様は、大変申し訳ありませんがご遠慮願います。
  
• お客様のお身体を採寸し製作するフルオーダー制ではないので、ご理解のほどお願いいたします。
  当店のセミオーダーは、当店がご提案するカテゴリーからお選びいただき製作します。
  
• 裁断は一つひとつ平置きで行います。丁寧な作業は心がけておりますが、生地によっては、仕上がりのサイズが多少違う場合がございます。
  当店の推奨生地のお着物は、化繊や木綿などの生地です。シルクなどの生地は、色落ちや縮みが発生する可能性が高いため推奨しておりません。
  
• お預かりしたお着物や浴衣などは大切にお取り扱いには細心の注意をはらっていますが、万が一破損などが発生した場合は弁償ができかねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

返品・交換について

• お客様のご都合による返品はお断りさせていただいております。
• 「セミオーダーに関する注意」にご理解いただきました内容に関してもお断りさせていただいております。
• 「初期不良・当店の商品発送の間違いの場合」は、返品に掛かる手数料を当店が負担いたします。
  商品到着後お早目にご連絡いただけますようお願いいたします。

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。
また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

A

通常販売商品は、ご入金確認後から3～5営業日以内に発送いたします。
セミオーダー商品に関しましては、お着物が到着してから1ヶ月から3ヶ月程度いただいております。
※オーダーの受注が混み合っている場合、3ヶ月以上かかる場合があります。
お問い合わせいただきますと、現状の混雑状況を確認いただけます。

Q 配送先を変更したいのですが…

A

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。
なお、ご注文後の配送先変更については、ご対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q 衣料品のお直しはお願いできますか？

A

当店は仕立て・お直しのサービスは行っておりません。お近くのリフォームショップまでご相談ください。

Q 購入後の返品は可能ですか？

A

お客様の都合による返品はお断りさせていただいています。
「セミオーダーに関する注意」にご理解いただきました内容に関してもお断りさせていただいております。
「初期不良・当店の商品発送の間違いの場合」は、返品に掛かる手数料を当店が負担いたします。
商品到着後お早目にご連絡いただけますようお願いいたします。

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか？

A

指定は可能ですが、お客様にご負担をいただいております。クリックポストであれば無料で発送いたします。
あらかじめご了承ください。